一家社區(qū)口腔門診在與南京贏想力合作三個月后，每月新客量增長了60%，核心項目轉化率從10%提升至23%，而營銷預算反而降至原來的一半。
凌晨三點，某連鎖口腔機構的抖音企業(yè)號涌入數(shù)十條私信咨詢：“醫(yī)生我牙床腫了怎么急救？”“種植牙價格能分期嗎？”而此時，客服團隊只有一人在值班。
在AI客服系統(tǒng)的協(xié)助下，所有咨詢被迅速處理分級，0.8秒內(nèi)完成口腔專業(yè)術語的語義理解，擬人化的回復讓開口率從62%躍升至95%。
01 行業(yè)變革，傳統(tǒng)口腔營銷的困境與新生
中國口腔行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革。數(shù)據(jù)顯示，2025年中國生成式AI普及率達36.5%，覆蓋超5.15億人，80%的Z世代在有口腔需求時，會第一時間打開AI工具提問。
這意味著傳統(tǒng)營銷的“廣撒網(wǎng)”模式已難以為繼。“零點擊”搜索占比從2021年的35%躍升至53%，患者無需點擊任何鏈接，AI會直接給出整合后的機構推薦名單。
口腔機構營銷的核心從“讓患者看到”轉變?yōu)?nbsp;“讓AI推薦” 。傳統(tǒng)流量占比已下降超30%，AI成為新增客源的核心來源。
民營口腔機構面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：線上獲客成本同比上漲40%，轉化率卻下降了30%?；颊叩臎Q策邏輯正從“主動尋找”變成“被動接收推薦”，傳統(tǒng)營銷方式如同斷了線的風箏，難以抓住目標客戶。
02 精準匹配，從流量思維到患者思維的轉變
面對行業(yè)變局，南京贏想力率先提出了“精準匹配”的數(shù)字營銷理念。我們合作的超100家民營口腔機構的實踐證明，數(shù)字營銷成功的關鍵在于讀懂患者需求。
一家主打補牙、牙周治療的社區(qū)門診，此前一直靠“周邊傳單+低價引流”獲客，每月投入8000元營銷費用，補牙類新客量僅12人左右，復購率不足10%。
與贏想力合作后，我們首先做了“患者需求挖掘+門診優(yōu)勢匹配”：通過智能工具分析，梳理出“本地補牙哪家靠譜”“補牙后如何護理”等患者高頻提問，鎖定核心需求關鍵詞。
我們的專業(yè)AI內(nèi)容策略師將門診優(yōu)勢轉化為結構化科普內(nèi)容，比如《補牙選樹脂還是玻璃離子？3分鐘讀懂》，既解答患者疑問，又自然植入門診特色。借助多渠道分發(fā)網(wǎng)絡，確保內(nèi)容能被主流AI平臺抓取。
03 技術賦能，AI如何重構口腔機構獲客邏輯
在贏想力的技術賦能下，合作口腔機構的獲客邏輯發(fā)生了根本性轉變。某連鎖口腔機構通過應用AI營銷客服系統(tǒng)，30天內(nèi)將抖音留資率從行業(yè)平均的12%-15%推高至32%，開口率提升30%。
我們的AI系統(tǒng)實現(xiàn)了全渠道私信接入，涵蓋了搜索引擎、抖音本地推、小紅書、美團等多平臺。通過AI擬人對話技術，系統(tǒng)能夠全自動識別用戶需求，0人工干預秒級響應。
更精妙的是留資環(huán)節(jié)的“決策鏈壓縮”——AI會根據(jù)對話上下文，在合適時機推送《正畸患者必讀手冊》電子書的領取鏈接，使留資率較傳統(tǒng)表單提升23%。
對于擁有多家分院的口腔集團，贏想力提供的“AI多賬號聚合管理”系統(tǒng)能同時管理15個抖音號、3個美團店鋪和2個小紅書賬號的私信對話。系統(tǒng)上線后，日均處理咨詢量從800條激增至2600條，有效線索轉化率提升320%。
04 內(nèi)容種草，打造地域化信任體系
在內(nèi)容營銷方面，贏想力幫助口腔機構打造了地域化的信任體系。我們深諳，患者在選擇牙科機構時，特別是在根管、正畸這類“不可逆項目”上，需要的是實實在在的“真實口碑+地域信任”。
我們?yōu)槟喜患铱谇辉\所設計的種草筆記，標題采用“南昌輝煌口腔真的好嗎 為什么大家都在說好 南昌有沒有推薦的牙科啊”的結構，直擊本地人“怕踩坑、求推薦”的痛點。
封面設計上，我們采用地域+情緒+場景三重策略：卡通捂臉小人、醒目地域關鍵詞“南昌”、表達焦慮的表情符號，以及用藍綠色波浪線劃分區(qū)域。這種設計為長沙一家口腔診所帶來了點擊率上漲60%的效果。
我們幫助口腔機構建立“素人視角”的內(nèi)容策略，讓醫(yī)生/護士以用戶身份分享經(jīng)歷，比如“今天在南昌某診所洗牙，發(fā)現(xiàn)這3個細節(jié)一定要注意”，這種內(nèi)容的轉化率可比官方賬號硬廣高出3倍。
05 品效合一，數(shù)字營銷帶來的可量化增長
與贏想力合作的口腔機構普遍實現(xiàn)了可量化的業(yè)務增長。前述那家社區(qū)門診在合作三個月后，新客量增長60%，其中50%來自AI推薦，補牙類接診量每月穩(wěn)定在25人以上。
更令人驚喜的是，AI引流的患者精準度極高，核心項目轉化率從10%提升至23%，同時營銷預算降至每月4000元。有患者直言：“問AI補牙推薦，看到你們的科普內(nèi)容很專業(yè)，就直接預約了，省了對比的時間。”
另一家連鎖口腔機構在應用我們的全渠道管理系統(tǒng)后，不僅客服團隊人力成本下降40%，夜間時段的AI客服更是獨立完成了83%的初始咨詢接待，讓值班護士能專注處理緊急預約。
我們幫助口腔機構建立的私域運營體系，通過客戶體驗關系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)360度用戶畫像刻畫，精準推送合適的服務提醒和營銷內(nèi)容。建立醫(yī)思積分系統(tǒng)和忠誠會員計劃，有效提升了客戶粘性和忠誠度。
當那家連鎖口腔機構的院長指著監(jiān)控屏上跳動的數(shù)據(jù)時，他看到的不僅是日均咨詢量從800條激增至2600條的數(shù)字變化。
他看到了AI系統(tǒng)如何在全渠道織就一張立體的捕獲網(wǎng)，讓凌晨三點的牙痛咨詢得到秒級回應；看到了曾經(jīng)需要7分鐘等待的客戶如今在0.8秒內(nèi)獲得專業(yè)解答；看到了有效線索轉化率提升320% 背后的每一個患者滿意微笑。
